Подготовка участника к тестированию
Большинство людей чувствуют себя неуютно, когда попадают в лабораторию, где им приходится выполнять задания, зная, что время выполнения замеряется и все их ошибки записываются для дальнейшего анализа, поэтому сделать так, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно и спокойно, очень сложно. Объясните участнику, что он может в любой момент остановить тест, отлучиться в уборную или сделать перерыв, если это ему потребуется. Подчеркните, что вы подвергаете тестированию продукт, а не пользователей, и им не стоит чувствовать себя под давлением теста. Поблагодарите пользователей за участие в тестах.
Большинство тестов требуют от участников предварительного заключения соглашения о неразглашении информации и подтверждения их согласия на произведение записей. В качестве части этой «бумажной работы», вы можете провести участников через анкетирование для того, чтобы идентифицировать знание предметной области, их позиции и отношения, или чтобы получить ещё немного информации о характеристиках пользователей.
наверх к оглавлению